Politique de retard et d’annulation d’un rendez-vous

Suite à de trop fréquents manquements et de rendez-vous non honorés, je suis dans l’obligation de réglementer la gestion de nos rendez-vous.

Soucieuse de me dédier à 100% à mes clientes, j’ai élaboré cette politique qui me permet de maintenir une excellente relation avec vous toutes mais aussi de préserver la qualité de mon travail. 

RETARD

Un retard, ça arrive donc n’hésitez pas à me prévenir par appel ou par message au numéro 076/742.01.67 !

Pour un retard de - de 15 minutes, on fera au mieux. Il faudra compresser la prestation mais on y arrivera. 

Pour un retard de + de 15 minutes, je serai dans le regret de ne plus pouvoir vous accueillir pour votre soin, afin de ne pas pénaliser la prochaine cliente. Malheureusement, le soin manqué sera facturé à la moitié de sa valeur. 

ANNULATION

Si vous souhaitez annuler ou reporter votre rendez-vous :

• -24h avant le rendez-vous, la prestation sera facturée à 50%

• Non présentation au rendez-vous et sans avertissement, la prestation sera facturée a 100%

• +24h avant le rendez-vous, la prestations ne sera pas facturée

PAIEMENT

En principe, aucun crédit n’est accepté, toutefois, en cas de problème de paiement, veuillez me le signaler, afin de trouver un arrangement éventuel. 

Dans le cas de manquements de paiement, je serai au regret de ne plus accepter de rendez-vous ultérieurs.
Malgré une relation de confiance mutuelle établie, un travail professionnel exécuté ne peut pas rester impayé. 

Merci de votre compréhension